河南济源供电公司：优化服务 撑起留守家庭安全用电“保护伞”

　　“大爷，天气转凉了，你家的线路我们帮你检查过了，用电方面有啥不方便请打电话，俺随时过来……”10月10日，在济源梨林镇白沟村，济源供电公司服务人员对留守老人李立柱家的用电情况排查消缺，以贴心服务保障安全用电。

　　随着近期气温的下降，济源供电公司把服务留守家庭安全用电，作为当前一项重点工作，优化细化服务举措，为留守家庭撑起安全用电“保护伞”。按照属地管理原则，以基层供电所为单位，提前做好排查摸底工作，了解留守家庭基本情况，完善档案信息，掌握用电需求，有针对性地制定服务措施。本着贴心、优质、安全的理念，以基层供电所为单位，组织人员对农村用电台区和配电线路细致把脉，及时消除各类安全隐患，确保电力安全畅通。采取进村入户的方式，精心排查留守家庭用电情况，对发现的漏电保护器故障、室内导线老化破股、开关插座松动等方面的具体问题，及时予以消除。发放电工爱心服务卡，公开片区电工服务电话和服务承诺，做到故障抢修优先、上门服务优先，保证留守家庭放心用电、安全用电。

　　针对济源山区面积大、留守家庭老人多的特点，该公司在每个基层供电所分别成立2至3个流动服务队，建立电话沟通制和入户随访制，动态了解用电情况，并定期检查用电设施，发现的问题及时解决，确保电力安全畅通。

　　同时，加大安全用电宣传力度，并着重提醒有老人、儿童的留守家庭不要随意添加大功率用电设备，不私拉乱接，以免因线路过载引发电气火灾或人身触电，以亲情式、零距离服务，引导大家安全、规范用电，营造安全温馨用电环境。

　　（来源：北极星电力网新闻中心）